Consulte horários de funcionamento, contatos úteis, serviços e orientações importantes para associados, visitantes e prestadores.
Administrativo
Segunda a Sexta: das 8h às 17h45
Recepção
Segunda das 08 às 17h48, terça e quarta das 07h às 21h; Quinta e Sexta das 07 às 22h; Sábado das 08h às 22h; Domingo das 08h às 17h
Clube
Terça a sexta, das 7h às 21h
Sábados, das 8 às 21h
Domingo – Das 8h às 17h
Segunda – Fechado para manutenção
Administração: (11) 4246-6464
Escola – Felipe Lutfalla : (11) 4708-1556
Hípica: (11) 4246-6464 – Ramal 6457
Posto de Saúde : (11)4708-1418
Central de segurança/bombeiros: (11) 4246-6463 / 4708-1364
WhatApp Central de segurança: (11) 95688-7410
Emergenciais
Bombeiros de São Roque: (11) 41712-3386 Hospital de Mairinque: (11) 4718-1500 Conjunto Hospitalar de Sorocaba: (15) 3332-9100 Santa Casa São Roque: (11) 4784-05400 Unimed São Roque: (11) 4784-8484
Diversos
Policia Florestal de Sorocaba: (15) 3228-2525 Delegacia de Mairinque: (11) 4708-2011 Policia Militar de São Roque: (11) 4712-3322 CCR Via Oeste: 0800 7015555 DEPRN: (15) 3244-2778 CET: 1188 Prefeitura de Mairinque: (11) 4718-8644
Energia Elétrica
Cerim: 0800 7706280 Cerim/SOS Energia: 0800 7708220 CPFL: 0800 0102570
Resgate de Animais Silvestres
4246-6463/4708-1364
WhatsApp (11) 95688-7410
Consulte os valores dos serviços relacionados ao abastecimento de água, as regras de cobrança e as orientações para solicitar atendimentos à APAPS.
A APAPS realiza a cobrança da água por meio do rateio de consumo, registrado por hidrômetros individuais instalados em cada propriedade. Serviços solicitados exclusivamente por um associado ou destinados a um lote específico são cobrados individualmente.
* A troca do hidrômetro será cobrada somente quando houver dano intencional ao equipamento.
** No prolongamento da rede de água, também será acrescentado o valor da mudança ou da ligação.
*** A caixa de ligação é entregue ao associado ou prestador responsável pela instalação e cobrada com o serviço de mudança ou ligação de água.
**** A verificação do hidrômetro será cobrada a partir do segundo pedido em 12 meses, exceto em casos de erro de leitura ou vazamento interno comprovado pela APAPS.
***** A vistoria com geofone será cobrada a partir do segundo pedido em 12 meses.
Para solicitar uma ligação de água, o associado deve registrar o pedido na recepção ou pelo e-mail da APAPS. Após a instalação e aprovação da caixa padrão, a ligação definitiva será realizada em até 10 dias.
A cobrança da água é realizada por meio de rateio, com base no consumo registrado pelo hidrômetro individual de cada propriedade.
Faixas de consumo:
Os valores podem passar por reajustes. Consulte sempre as informações atualizadas disponibilizadas pela APAPS.
O atual modelo de cobrança foi aprovado em Assembleia Geral Ordinária realizada em 12 de fevereiro de 2023 e passou a vigorar no boleto com vencimento em março de 2023.
Quem consome entre 0 e 5 m³ paga o valor mínimo fixo de R$ 26,98. A partir da segunda faixa, a cobrança é calculada de forma escalonada, considerando o volume consumido em cada faixa.
Esse formato incentiva o consumo consciente e distribui os valores de acordo com a utilização registrada em cada propriedade.
A violação de lacres, hidrômetros, redes de ligação ou instalações prediais está sujeita às penalidades previstas nas normas da APAPS.
Em 2026, o valor de uma unidade de RCM é de R$ 333,50. Esse valor pode sofrer reajustes anuais.
A APAPS oferece atendimento presencial e remoto para solicitações, sugestões, críticas, denúncias, reclamações, elogios e pedidos de informação.
Atendimento presencial
Recepção da Administração
Avenida do Sol, nº 6000, Bairro Porta do Sol, Mairinque/SP
CEP 18121-610
Atendimento por telefone
(11) 4246-6464
Solicitações operacionais e comerciais, das 7h às 16h45.
Atendimento por e-mail
sap@portasol.com.br
Atendimento pelo site
As solicitações também podem ser registradas por meio do formulário disponível no site.
O associado recebe a confirmação do registro em até 48 horas e o retorno da tratativa em até 10 dias úteis.
O Serviço de Atendimento ao Proprietário representa o associado junto à APAPS e atua nos casos em que os canais regulares de atendimento já foram utilizados, mas o associado não ficou satisfeito com o atendimento ou com a solução apresentada.
Para entrar em contato, envie um e-mail para sap@portasol.com.br, informando o número do lote e, quando houver, o número da solicitação já registrada.
A confirmação do atendimento é enviada em até 48 horas, com retorno da tratativa em até 10 dias úteis.
